Quý khách sẽ được hưởng nhiều quyền lợi và ưu đãi hấp dẫn từ chương trình Khách hàng thân thiết của FPT Telecom. Quý khách thường xuyên truy cập mục “Khách hàng thân thiết” trên ứng dụng Hi FPT để không bỏ lỡ cơ hội nhận những ưu đãi đặc biệt này.

Để tham gia chương trình, Quý khách chỉ cần cài đặt và truy cập ứng dụng Hi FPT, mục "Khách hàng thân thiết" bằng số điện thoại của chủ sở hữu hợp đồng. Trường hợp cần hỗ trợ thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6600 hoặc các kênh chăm sóc khách hàng khác của FPT Telecom.

Mỗi khách hàng chỉ có một tài khoản Khách hàng thân thiết duy nhất và được xét hạng hội viên, tích lũy điểm Gold (điểm đổi quà) từ toàn bộ những hợp đồng mà Quý khách là chủ sở hữu trên tài khoản này.

Điểm Gold (điểm đổi quà) được tích lũy tính từ thời điểm Quý khách tham gia chương trình Khách hàng thân thiết. Để tra cứu thông tin về điểm, Quý khách truy cập ứng dụng Hi FPT, vào mục “Khách hàng thân thiết” và chọn “Lịch sử điểm”.

Quý khách có thể sử dụng điểm Gold để đổi quà tặng Evoucher dùng cho sản phẩm, dịch vụ của FPT Telecom như: Thanh toán cước Internet, Truyền hình; mua thiết bị Modem, Box truyền hình,..; mua các gói dịch vụ: VIP FPT Play, xem phim trên truyền hình FPT, kết nối VPN, ...

Hạng hội viên có hiệu lực trong thời gian 06 tháng và sẽ được duy trì, không bị giảm hạng trong suốt thời gian này. Hàng tháng, Quý khách sẽ được nâng hạng ngay khi đủ điểm xét hạng.

Hiện tại FPT Telecom chưa có chính sách chuyển nhượng hạng hội viên, điểm và quà tặng cho người khác. Điểm Gold dùng để đổi các quà tặng trong chương trình và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

Để nâng hạng hội viên, Quý khách có thể chuyển gói dịch vụ Internet, Truyền hình cao hơn và sử dụng thêm các sản phẩm, dịch vụ do FPT Telecom cung cấp. Trong trường hợp giảm hạng hội viên, Quý khách sẽ hưởng các quyền lợi tương ứng với hạng hội viên hiện tại và không còn được hưởng các quyền lợi của hạng hội viên cao hơn trước đó.